Pregled igralnice Genesis - FAQ

Ko odprete račun in položite depozit, boste v 24 urah prejeli prvo serijo 30 brezplačnih vrtljajev.

Vse je odvisno od metode, ki jo uporabljate za dvig. Igralnica obdeluje dvige med 24 in 72 urami.

Ko igralnica prejme vse zahtevane dokumente, bo vaš račun preverjen med 48 in 72 urami.

Če med igranjem namiznih iger v živo izgubite internetno povezavo, se bo igra nadaljevala kot običajno. Če se ne morete takoj znova povezati, bo vaša stava zabeležena kot 'stand', kar pomeni, da na tej točki ne boste več ukrepali. Ko ponovno vzpostavite internetno povezavo, lahko preverite vse stave, ki so bile dane v vaši zgodovini iger.

Zastopnik v živo nima dostopa do vašega računa in vaših osebnih podatkov. Postavite jim lahko vprašanja o strategijah igre, ki jo igrate, ne pa o vašem računu. Če imate kakršna koli vprašanja o svojem računu, se obrnite na podporo za stranke in to lahko storite prek klepeta v živo, telefona ali e-pošte.

Če ste igralec iz Združenega kraljestva, ne morete preklicati svoje samoizključitve, lahko kateri koli drugi igralci. Napisati morate zahtevo, ki vsebuje čim več podrobnosti, zakaj želite znova odpreti svoj račun. Imeli boste 7-dnevno obdobje ohlajanja, kar vam bo dalo priložnost, da ponovno premislite o svoji odločitvi. Igralci iz Združenega kraljestva morajo počakati, da se obdobje samoizključitve konča, preden lahko dostopajo do svojih računov.

Ko poteče obdobje samoizključitve, se bo vaš račun samodejno znova odprl. Prebivalci Združenega kraljestva morajo poslati zahtevo za ponovno odprtje svojega računa.

Če želite trajno zapreti svoj račun, se obrnite na podporo za stranke na support@genesiscasino.com

Ko se želite prijaviti na GAMSTOP, morate obiskati www.gamstop.co.uk in vnesite nekaj osebnih podatkov, kot so vaše ime, datum rojstva in e-poštni naslov, samo da jih poimenujete. E-poštno sporočilo boste prejeli v 24 urah in ko to storite, bo vaše obdobje samoizključitve začelo veljati.

Če menite, da vaša navada iger na srečo uhaja izpod nadzora, je dobro, da stvari upočasnite. Račun lahko zaprete za najmanj 7 dni do enega leta. Ko boste želeli znova odpreti svoj račun, boste morali počakati 7 dni, kar je obdobje ohlajanja. Igralci iz Združenega kraljestva si lahko vzamejo časovno omejitev od 1 do 45 dni ali sami, da se izključijo iz iger na srečo za obdobje 6 mesecev. V obdobju samoizključitve vaš račun v nobenem primeru ne bo ponovno aktiviran. Tudi v tem obdobju se ne morete prijaviti v svoj račun. Svetujemo vam, da se za vaše dobro samoizključite iz drugih računov pri različnih podjetjih. Prav tako lahko namestite programsko opremo, ki vam bo prepovedala dostop do katerega koli mesta za igre na srečo. Svetujemo vam, da se pred kakršnimi koli nadaljnjimi koraki obrnete na podporo strankam.

Nekatere osebne podatke lahko spremenite, če menite, da ste med postopkom registracije naredili napako. Prijaviti se morate v svoj račun in izbrati zavihek Profil. Iz varnostnih razlogov ne morete spremeniti svojega imena, datuma rojstva in države bivanja. V primeru, da potrebujete dodatno pomoč, se morate obrniti na podporo za stranke.

Če ste pozabili svoj e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob prvi registraciji v igralnici, morate poslati e-pošto na support@genesiscasino.com in visoko usposobljena ekipa v igralnici Genesis vam bo pomagala.

Če menite, da že imate račun v Genesis Casino, vendar se ne spomnite prijavnih podatkov, se obrnite na podporo za stranke na support@genesiscasino.com in ekipa bo lahko preverila in preverila vaše podatke. S tem se izognete zaprtju vašega računa.

Večino časa, ko prejmete sporočilo o napaki, bo v nekaterih primerih na voljo razlaga, kaj morate storiti. V primeru, da pri poskusu registracije v igralnici odkrijete stalne težave, se obrnite na podporo za stranke, ki vam bodo pomagali in vam pomagali dokončati registracijo.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se prijavite v svoj račun in nato pojdite na zavihek »Moj račun«, ki ga najdete v zgornji vrstici za krmarjenje. To vas bo pripeljalo na vašo domačo stran in od tam boste v stranskem meniju našli zavihek Profil.

Vsak uporabnik ima dovoljeno imeti samo en račun. Igralnica si pridržuje pravico, da izbriše podvojene račune.

Ko odprete Moj račun in kliknete zavihek Transakcije, si lahko ogledate dejavnost svojega računa. Če potrebujete dodatno pomoč, se lahko obrnete na podporo za stranke.

Kadar koli imate težave ali kakršna koli vprašanja v zvezi z vašim računom, se lahko obrnete na podporo strankam prek klepeta v živo, telefona ali e-pošte in z veseljem vam bodo pomagali.

Če ne želite prejemati e-novic iz igralnice, preprosto kliknite gumb 'Odjava', ki ga najdete na koncu vsakega e-poštnega sporočila. Drug način za izklop obvestil je, da posodobite svoje nastavitve »Moja obvestila« in ne boste prejemali nobenih obvestil iz igralnice Genesis Casino.

Da, svoj e-poštni naslov lahko kadar koli spremenite in postopek je zelo preprost. Odpreti morate svoj račun, poiskati zavihek »Spremeni e-pošto« in slediti navodilom.

Spletne igre na srečo so lahko zabavna in donosna dejavnost, vendar se občasno nekateri igralci v celotnem procesu izgubijo. Verjamejo, da lahko zaslužijo samo z igranjem na srečo, ali pa verjamejo, da lahko igrajo več, da vrnejo izgubljeni denar. Ne glede na to je treba zadevo jemati resno in če menite, da ste razvili odvisnost od iger na srečo, potem morate poiskati pomoč. Obrnite se na podporo za stranke in vodili vas bodo skozi korake, ki jih morate sprejeti, in vzeli zadeve v svoje roke.

To je zelo preprosto in vse, kar morate storiti, je dodati GenesisCasino.com na seznam 'Varnih pošiljateljev' vašega ponudnika.

Ko ugotovite, da so nekateri podatki, ki ste jih delili z igralnico, napačni, se morate nemudoma obrniti na igralnico. Lahko pošljete e-pošto na support@genesiscasino.com ali prek klepeta v živo. Podporni agenti vam bodo z veseljem pomagali.

Igralnico upravlja Genesis Global Limited in je registrirana v skladu z zakonodajo Malte in jo ureja Malta Gaming Authority s številko licence MGA/B2C/314/2015. Igralnica je licencirana in regulirana s strani Komisije za igre na srečo Združenega kraljestva s številko licence 000-045235-R-324-169-008

Vsak dokument, ki ga casino prejme, je shranjen v varnem okolju in je dostopen samo višjemu varnostnemu osebju.

V trenutku, ko se prijavite v svoj račun, je vsa vaša dejavnost zaščitena s standardno tehnologijo šifriranja. To pomeni, da so vsi vaši osebni podatki in vsa dejavnost na spletnem mestu zasebni. Genesis Casino je svetovno priznan in eden od glavnih razlogov za to je, da zagotavlja varno, odgovorno in varno igralno okolje.

GDPR ali Splošna uredba o varstvu podatkov nadzoruje, kako podjetja uporabljajo vaše osebne podatke. To lahko vključuje vaše ime, naslov ali telefonsko številko samo za poimenovanje. Spodaj smo opisali, kako lahko to vpliva na vas.

Vseh informacij, ki so shranjene v bazi podatkov za določeno obdobje 5 let, ni mogoče spremeniti. Ta uredba je določena s predpisi o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma. Ne pozabite, da bodo vsi podatki, ki jih ima igralnica o vas, uničeni, ko poteče obdobje hrambe.

Kazino mora po zakonu zagotavljati visokokakovostne storitve. Igralnica lahko obdeluje vse osebne podatke, ko se strinjate, da jih posredujete. Za dodatne informacije vam svetujemo, da preverite politiko zasebnosti igralnice.

Večina načinov nakazila, ki so na voljo v igralnici Genesis Casino, je takojšnja. To pomeni, da bo denar, ko opravite polog, v nekaj minutah prenesen na vaše stanje. Nekateri načini nakazila lahko trajajo dlje, odvisno od ponudnika, ki ga uporabljate, in vaše države.

Nakazilo je zelo preprosto, le poiskati morate gumb za nakazilo, ki je v zgornjem desnem kotu vsake strani ali pa greste na stran Moj račun. Na voljo so različni načini depozita in izbrati morate tistega, ki vam najbolj ustreza. Ne pozabite, da ko izberete način nakazila, morate isto metodo uporabiti tudi pri dvigu. Genesis Casino ponuja naslednje načine nakazila: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe ali bančno nakazilo. Če naletite na kakršne koli težave, ko poskušate nakazati depozit, se za dodatno pomoč obrnite na podporo za stranke.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali je bil denar odtegnjen z vaše kartice ali računa. Če so bili, se obrnite na podporo za stranke in lahko izsledijo denar in rešijo težavo namesto vas. V nekaterih primerih morate poslati kopijo transakcije, da jo lahko agenti strank raziščejo pri ponudniku plačil.

Genesis Casino zagotavlja varno in zaupanja vredno okolje za svoje igralce. Vsi vaši podatki so šifrirani zahvaljujoč povezavam SSL, ki jih uporablja igralnica. To pomeni, da samo ljudje, ki so bili namenjeni branju informacij in nihče drug. Načini plačila, ki jih uporablja igralnica, so skladni s PCI, kar pomeni, da so podatki o vaši kartici varno obdelani. Za zagotovitev, da so vaši finančni podatki varni pred nepooblaščenim spreminjanjem ali uporabo, se uporablja vrhunska tehnologija.

Vsi igralci v Združenem kraljestvu morajo uporabiti GBP, ko nakažejo na svoj račun. Druge valute, ki so podprte v igralnici Genesis Casino, so: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Ne pozabite, da ko valuto povežete s svojim računom, ko se registrirate v igralnici, iste valute v prihodnosti ni več mogoče spremeniti.

Da, zahtevo za umik je mogoče preklicati. Odpreti morate razdelek Moj račun in klikniti zavihek Čakajoči dvigi. Samo sledite navodilom in zahtevo za umik lahko prekličete v trenutku.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali so vsi podatki, ki ste jih posredovali igralnici ob registraciji, točni. To so najpogostejši razlogi, zakaj do umika ne pride: · Niste uspeli preveriti svojega računa. · Poskušate dvigniti več denarja, kot ga imate na računu · Številka vašega bančnega računa je napačna · Imate aktiven bonus, ki ga morate zastaviti. Če ste RES in ugotovili, da so vsi podatki pravilni, vam svetujemo, da poskusite odpreti svoj račun v drugem brskalniku. Če težave ne odpravite, je zadnji korak, da se obrnete na podporo za stranke in agenti bodo poskušali rešiti vašo težavo.

Pri dvigu je vključena 2-odstotna provizija za obdelavo. Preden potrdite svoj dvig, boste obveščeni o znesku. Ne pozabite, da z zahtevo za umik sprejemate tudi provizije. Obstaja nekaj načinov plačila, pri katerih je znesek lahko manjši od tega.

Nekateri bonusi so omejeni na določene igre, drugi pa se lahko uporabljajo za katero koli igro. Preden prejmete bonus denar, najprej preverite pogoje in določila bonusa.

Da, bonus lahko oddate, preden začnete igrati. Bonus lahko celo predate, ko začnete igrati in oddate stavo. Ne pozabite, da če se boste za to odločili, bodo tudi vsi dobitki predani, vse izgube pa bodo odštete od vašega pravega denarja. Če želite to narediti, morate odpreti razdelek Moj račun, nato zavihek Stanje in bonus in pod aktivnim bonusom klikniti na gumb 'Odvzemi'.

Bonus, ki ga prejmete ob nakazilu, je le dodaten denar, s katerim vas nagradi igralnica, tako da lahko igrate dlje in preizkusite več iger. Vsak bonus, ki ga ponuja igralnica, vključuje zahteve za stave, ki jih morate izpolniti, preden lahko izvedete umik. Bonuse in brezplačne vrtljaje iz igralnice Genesis Casino je treba zastaviti 40-krat, razen če ni drugače določeno. Umik lahko izvedete, preden zastavite bonus, vendar to pomeni, da boste izgubili denar za bonus in tudi vse dobitke.

Ja lahko. Nekatere igre je mogoče igrati v demo različici, druge pa ne. To običajno velja za igre v živo, kjer so vsi sedeži za mizo rezervirani za igralce, ki plačajo.

Casino občasno nagradi svoje zveste igralce z nekaj brezplačnimi vrtljaji, da preizkusijo novo igro. Aktiviranje brezplačnih vrtljajev je zelo enostavno. Samo prijaviti se morate v igro in prejeli boste obvestilo, ki prikazuje število brezplačnih vrtljajev, ki ste jih prejeli.

Dejstvo, da igralnica ponuja igre priznanih in zaupanja vrednih ponudnikov, pove vse. Vse igre so bile preizkušene v enem izmed najbolj izkušenih in najbolj zaupanja vrednih laboratorijev za testiranje iger na svetu, imenovanem Technical Systems Testing, ki je del Gaming Laboratories International. Igre je odobrila tudi eCOGRA, ki je mednarodno akreditirana agencija za testiranje s sedežem v Londonu. To pomeni, da je Generator naključnih števil 100% samozavesten in nepristranski.

V igralnici Genesis Casino lahko najdete igre nekaterih najboljših ponudnikov programske opreme, vključno z NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n"Pojdi in Evolucija.

Nič se ne zgodi, ko izgubite povezavo. Igra, ki jo igrate, je začasno zaustavljena in ko ponovno vzpostavite povezavo, boste nadaljevali tam, kjer ste se ustavili. Zaradi prekinitve povezave ne boste nikoli izgubili svojega denarja.

Verjetno uporabljate napačne podatke za prijavo ali pa je na tipkovnici vklopljen Caps Lock. V primeru, da ste pozabili geslo, ga lahko poskusite ponastaviti s povezavo Pozabljeno geslo v meniju pomoči. Če težave ne odpravite, vam svetujemo, da se za dodatno pomoč obrnete na podporo za stranke.