Genesis - FAQ

Age Limit
Genesis
Genesis is not available in your country. Please try:
Metode pologa
SkrillMasterCardVisaTrustlyNetellerPaysafe Card
Trusted by
Malta Gaming AuthorityUK Gambling Commission

FAQ

V naših pogostih vprašanjih smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja o igralnici Genesis.

Kdaj pričakovati svoje brezplačne vrtljaje?

Ko odprete račun in položite depozit, boste v 24 urah prejeli prvo serijo 30 brezplačnih vrtljajev.

Kako dolgo traja postopek umika?

Vse je odvisno od metode, ki jo uporabljate za dvig. Igralnica obdeluje dvige med 24 in 72 urami.

Koliko časa traja preverjanje računa?

Ko igralnica prejme vse zahtevane dokumente, bo vaš račun preverjen med 48 in 72 urami.

Kaj se zgodi, ko med igranjem iger v živo izgubim internetno povezavo?

Če med igranjem namiznih iger v živo izgubite internetno povezavo, se bo igra nadaljevala kot običajno. Če se ne morete takoj znova povezati, bo vaša stava zabeležena kot 'stand', kar pomeni, da na tej točki ne boste več ukrepali. Ko ponovno vzpostavite internetno povezavo, lahko preverite vse stave, ki so bile dane v vaši zgodovini iger.

Ali lahko vprašam prodajalca v živo, če imam nekaj vprašanj v zvezi z mojim računom?

Zastopnik v živo nima dostopa do vašega računa in vaših osebnih podatkov. Postavite jim lahko vprašanja o strategijah igre, ki jo igrate, ne pa o vašem računu. Če imate kakršna koli vprašanja o svojem računu, se obrnite na podporo za stranke in to lahko storite prek klepeta v živo, telefona ali e-pošte.

Odgovorno igranje – Premislil sem si glede svoje samoizključitve. Ali ga lahko prekličem?

Če ste igralec iz Združenega kraljestva, ne morete preklicati svoje samoizključitve, lahko kateri koli drugi igralci. Napisati morate zahtevo, ki vsebuje čim več podrobnosti, zakaj želite znova odpreti svoj račun. Imeli boste 7-dnevno obdobje ohlajanja, kar vam bo dalo priložnost, da ponovno premislite o svoji odločitvi. Igralci iz Združenega kraljestva morajo počakati, da se obdobje samoizključitve konča, preden lahko dostopajo do svojih računov.

Odgovorno igranje iger – Kaj storiti, ko se obdobje samoizključitve konča?

Ko poteče obdobje samoizključitve, se bo vaš račun samodejno znova odprl. Prebivalci Združenega kraljestva morajo poslati zahtevo za ponovno odprtje svojega računa.

Odgovorno igranje – Ali lahko trajno zaprem svoj račun?

Če želite trajno zapreti svoj račun, se obrnite na podporo za stranke na support@genesiscasino.com

Odgovorno igranje iger - Kako se registrirati za GAMSTOP?

Ko se želite prijaviti na GAMSTOP, morate obiskati www.gamstop.co.uk in vnesite nekaj osebnih podatkov, kot so vaše ime, datum rojstva in e-poštni naslov, samo da jih poimenujete. E-poštno sporočilo boste prejeli v 24 urah in ko to storite, bo vaše obdobje samoizključitve začelo veljati.

Odgovorno igranje iger na srečo - Kako se samoizključiti iz iger na srečo?

Če menite, da vaša navada iger na srečo uhaja izpod nadzora, je dobro, da stvari upočasnite. Račun lahko zaprete za najmanj 7 dni do enega leta. Ko boste želeli znova odpreti svoj račun, boste morali počakati 7 dni, kar je obdobje ohlajanja. Igralci iz Združenega kraljestva si lahko vzamejo časovno omejitev od 1 do 45 dni ali sami, da se izključijo iz iger na srečo za obdobje 6 mesecev. V obdobju samoizključitve vaš račun v nobenem primeru ne bo ponovno aktiviran. Tudi v tem obdobju se ne morete prijaviti v svoj račun. Svetujemo vam, da se za vaše dobro samoizključite iz drugih računov pri različnih podjetjih. Prav tako lahko namestite programsko opremo, ki vam bo prepovedala dostop do katerega koli mesta za igre na srečo. Svetujemo vam, da se pred kakršnimi koli nadaljnjimi koraki obrnete na podporo strankam.

Ali lahko spremenim svoje napačne osebne podatke?

Nekatere osebne podatke lahko spremenite, če menite, da ste med postopkom registracije naredili napako. Prijaviti se morate v svoj račun in izbrati zavihek Profil. Iz varnostnih razlogov ne morete spremeniti svojega imena, datuma rojstva in države bivanja. V primeru, da potrebujete dodatno pomoč, se morate obrniti na podporo za stranke.

Kaj storiti, če pozabim e-poštni naslov, s katerim sem se registriral v igralnici?

Če ste pozabili svoj e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob prvi registraciji v igralnici, morate poslati e-pošto na support@genesiscasino.com in visoko usposobljena ekipa v igralnici Genesis vam bo pomagala.

Mislim, da že imam račun pri Genesis Casinoju. Kako lahko preverim, če je to res?

Če menite, da že imate račun v Genesis Casino, vendar se ne spomnite prijavnih podatkov, se obrnite na podporo za stranke na support@genesiscasino.com in ekipa bo lahko preverila in preverila vaše podatke. S tem se izognete zaprtju vašega računa.

Kaj se zgodi, ko ima oseba težave na strani za registracijo?

Večino časa, ko prejmete sporočilo o napaki, bo v nekaterih primerih na voljo razlaga, kaj morate storiti. V primeru, da pri poskusu registracije v igralnici odkrijete stalne težave, se obrnite na podporo za stranke, ki vam bodo pomagali in vam pomagali dokončati registracijo.

Kako lahko najdem svojo stran profila?

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se prijavite v svoj račun in nato pojdite na zavihek »Moj račun«, ki ga najdete v zgornji vrstici za krmarjenje. To vas bo pripeljalo na vašo domačo stran in od tam boste v stranskem meniju našli zavihek Profil.

Ali je mogoče imeti več kot en račun?

Vsak uporabnik ima dovoljeno imeti samo en račun. Igralnica si pridržuje pravico, da izbriše podvojene račune.

Ali je mogoče preveriti zgodovino računa in transakcij?

Ko odprete Moj račun in kliknete zavihek Transakcije, si lahko ogledate dejavnost svojega računa. Če potrebujete dodatno pomoč, se lahko obrnete na podporo za stranke.

Koga naj vprašam, če imam vprašanja v zvezi z računom?

Kadar koli imate težave ali kakršna koli vprašanja v zvezi z vašim računom, se lahko obrnete na podporo strankam prek klepeta v živo, telefona ali e-pošte in z veseljem vam bodo pomagali.

Ali lahko izklopim naročnino na glasila in promocije?

Če ne želite prejemati e-novic iz igralnice, preprosto kliknite gumb 'Odjava', ki ga najdete na koncu vsakega e-poštnega sporočila. Drug način za izklop obvestil je, da posodobite svoje nastavitve »Moja obvestila« in ne boste prejemali nobenih obvestil iz igralnice Genesis Casino.

Ali je mogoče spremeniti elektronski naslov?

Da, svoj e-poštni naslov lahko kadar koli spremenite in postopek je zelo preprost. Odpreti morate svoj račun, poiskati zavihek »Spremeni e-pošto« in slediti navodilom.

Mislim, da imam težave z igrami na srečo. Koga lahko prosim za pomoč?

Spletne igre na srečo so lahko zabavna in donosna dejavnost, vendar se občasno nekateri igralci v celotnem procesu izgubijo. Verjamejo, da lahko zaslužijo samo z igranjem na srečo, ali pa verjamejo, da lahko igrajo več, da vrnejo izgubljeni denar. Ne glede na to je treba zadevo jemati resno in če menite, da ste razvili odvisnost od iger na srečo, potem morate poiskati pomoč. Obrnite se na podporo za stranke in vodili vas bodo skozi korake, ki jih morate sprejeti, in vzeli zadeve v svoje roke.

Kako zagotoviti, da bom prejemal e-pošto od Genesis Casinoja?

To je zelo preprosto in vse, kar morate storiti, je dodati GenesisCasino.com na seznam 'Varnih pošiljateljev' vašega ponudnika.

Naredil sem napako, ko sem ob registraciji posredoval svoje osebne podatke. Kaj naj naredim?

Ko ugotovite, da so nekateri podatki, ki ste jih delili z igralnico, napačni, se morate nemudoma obrniti na igralnico. Lahko pošljete e-pošto na support@genesiscasino.com ali prek klepeta v živo. Podporni agenti vam bodo z veseljem pomagali.

Ali ima Genesis Casino vse potrebne licence?

Igralnico upravlja Genesis Global Limited in je registrirana v skladu z zakonodajo Malte in jo ureja Malta Gaming Authority s številko licence MGA/B2C/314/2015. Igralnica je licencirana in regulirana s strani Komisije za igre na srečo Združenega kraljestva s številko licence 000-045235-R-324-169-008

Kako varno je pošiljanje osebnih dokumentov v igralnico?

Vsak dokument, ki ga casino prejme, je shranjen v varnem okolju in je dostopen samo višjemu varnostnemu osebju.

Kako varni so moji podatki in moja dejavnost v igralnici Genesis Casino?

V trenutku, ko se prijavite v svoj račun, je vsa vaša dejavnost zaščitena s standardno tehnologijo šifriranja. To pomeni, da so vsi vaši osebni podatki in vsa dejavnost na spletnem mestu zasebni. Genesis Casino je svetovno priznan in eden od glavnih razlogov za to je, da zagotavlja varno, odgovorno in varno igralno okolje.

Kaj je GDPR?

GDPR ali Splošna uredba o varstvu podatkov nadzoruje, kako podjetja uporabljajo vaše osebne podatke. To lahko vključuje vaše ime, naslov ali telefonsko številko samo za poimenovanje. Spodaj smo opisali, kako lahko to vpliva na vas.

Ali lahko izbrišem nekatere osebne podatke?

Vseh informacij, ki so shranjene v bazi podatkov za določeno obdobje 5 let, ni mogoče spremeniti. Ta uredba je določena s predpisi o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma. Ne pozabite, da bodo vsi podatki, ki jih ima igralnica o vas, uničeni, ko poteče obdobje hrambe.

Zakaj casino potrebuje osebne podatke?

Kazino mora po zakonu zagotavljati visokokakovostne storitve. Igralnica lahko obdeluje vse osebne podatke, ko se strinjate, da jih posredujete. Za dodatne informacije vam svetujemo, da preverite politiko zasebnosti igralnice.

Koliko časa traja nakazilo?

Večina načinov nakazila, ki so na voljo v igralnici Genesis Casino, je takojšnja. To pomeni, da bo denar, ko opravite polog, v nekaj minutah prenesen na vaše stanje. Nekateri načini nakazila lahko trajajo dlje, odvisno od ponudnika, ki ga uporabljate, in vaše države.

Kako narediti depozit?

Nakazilo je zelo preprosto, le poiskati morate gumb za nakazilo, ki je v zgornjem desnem kotu vsake strani ali pa greste na stran Moj račun. Na voljo so različni načini depozita in izbrati morate tistega, ki vam najbolj ustreza. Ne pozabite, da ko izberete način nakazila, morate isto metodo uporabiti tudi pri dvigu. Genesis Casino ponuja naslednje načine nakazila: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe ali bančno nakazilo. Če naletite na kakršne koli težave, ko poskušate nakazati depozit, se za dodatno pomoč obrnite na podporo za stranke.

Nakazal sem depozit, vendar sredstva še vedno niso na mojem stanju. Kaj naj naredim?

Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali je bil denar odtegnjen z vaše kartice ali računa. Če so bili, se obrnite na podporo za stranke in lahko izsledijo denar in rešijo težavo namesto vas. V nekaterih primerih morate poslati kopijo transakcije, da jo lahko agenti strank raziščejo pri ponudniku plačil.

Kako varen je moj denar v igralnici Genesis?

Genesis Casino zagotavlja varno in zaupanja vredno okolje za svoje igralce. Vsi vaši podatki so šifrirani zahvaljujoč povezavam SSL, ki jih uporablja igralnica. To pomeni, da samo ljudje, ki so bili namenjeni branju informacij in nihče drug. Načini plačila, ki jih uporablja igralnica, so skladni s PCI, kar pomeni, da so podatki o vaši kartici varno obdelani. Za zagotovitev, da so vaši finančni podatki varni pred nepooblaščenim spreminjanjem ali uporabo, se uporablja vrhunska tehnologija.

Kakšno valuto lahko uporabim za nakazilo v igralnici Genesis Casino?

Vsi igralci v Združenem kraljestvu morajo uporabiti GBP, ko nakažejo na svoj račun. Druge valute, ki so podprte v igralnici Genesis Casino, so: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Ne pozabite, da ko valuto povežete s svojim računom, ko se registrirate v igralnici, iste valute v prihodnosti ni več mogoče spremeniti.

Zahteval sem umik, vendar sem si premislil. Ali ga lahko prekličem?

Da, zahtevo za umik je mogoče preklicati. Odpreti morate razdelek Moj račun in klikniti zavihek Čakajoči dvigi. Samo sledite navodilom in zahtevo za umik lahko prekličete v trenutku.

Imam težave pri umiku. Kaj je narobe?

Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali so vsi podatki, ki ste jih posredovali igralnici ob registraciji, točni. To so najpogostejši razlogi, zakaj do umika ne pride: · Niste uspeli preveriti svojega računa. · Poskušate dvigniti več denarja, kot ga imate na računu · Številka vašega bančnega računa je napačna · Imate aktiven bonus, ki ga morate zastaviti. Če ste RES in ugotovili, da so vsi podatki pravilni, vam svetujemo, da poskusite odpreti svoj račun v drugem brskalniku. Če težave ne odpravite, je zadnji korak, da se obrnete na podporo za stranke in agenti bodo poskušali rešiti vašo težavo.

Ali so za dvige vključene kakšne provizije?

Pri dvigu je vključena 2-odstotna provizija za obdelavo. Preden potrdite svoj dvig, boste obveščeni o znesku. Ne pozabite, da z zahtevo za umik sprejemate tudi provizije. Obstaja nekaj načinov plačila, pri katerih je znesek lahko manjši od tega.

Ali lahko uporabim bonus denar za vse igralniške igre?

Nekateri bonusi so omejeni na določene igre, drugi pa se lahko uporabljajo za katero koli igro. Preden prejmete bonus denar, najprej preverite pogoje in določila bonusa.

Ali lahko predam bonus?

Da, bonus lahko oddate, preden začnete igrati. Bonus lahko celo predate, ko začnete igrati in oddate stavo. Ne pozabite, da če se boste za to odločili, bodo tudi vsi dobitki predani, vse izgube pa bodo odštete od vašega pravega denarja. Če želite to narediti, morate odpreti razdelek Moj račun, nato zavihek Stanje in bonus in pod aktivnim bonusom klikniti na gumb 'Odvzemi'.

Kakšne so zahteve za stave za bonus?

Bonus, ki ga prejmete ob nakazilu, je le dodaten denar, s katerim vas nagradi igralnica, tako da lahko igrate dlje in preizkusite več iger. Vsak bonus, ki ga ponuja igralnica, vključuje zahteve za stave, ki jih morate izpolniti, preden lahko izvedete umik. Bonuse in brezplačne vrtljaje iz igralnice Genesis Casino je treba zastaviti 40-krat, razen če ni drugače določeno. Umik lahko izvedete, preden zastavite bonus, vendar to pomeni, da boste izgubili denar za bonus in tudi vse dobitke.

Ali lahko igram igre brezplačno?

Ja lahko. Nekatere igre je mogoče igrati v demo različici, druge pa ne. To običajno velja za igre v živo, kjer so vsi sedeži za mizo rezervirani za igralce, ki plačajo.

Kako aktivirati brezplačne vrtljaje?

Casino občasno nagradi svoje zveste igralce z nekaj brezplačnimi vrtljaji, da preizkusijo novo igro. Aktiviranje brezplačnih vrtljajev je zelo enostavno. Samo prijaviti se morate v igro in prejeli boste obvestilo, ki prikazuje število brezplačnih vrtljajev, ki ste jih prejeli.

Ali so igralniške igre poštene in naključne?

Dejstvo, da igralnica ponuja igre priznanih in zaupanja vrednih ponudnikov, pove vse. Vse igre so bile preizkušene v enem izmed najbolj izkušenih in najbolj zaupanja vrednih laboratorijev za testiranje iger na svetu, imenovanem Technical Systems Testing, ki je del Gaming Laboratories International. Igre je odobrila tudi eCOGRA, ki je mednarodno akreditirana agencija za testiranje s sedežem v Londonu. To pomeni, da je Generator naključnih števil 100% samozavesten in nepristranski.

Katere ponudnike programske opreme lahko najdete v igralnici Genesis Casino?

V igralnici Genesis Casino lahko najdete igre nekaterih najboljših ponudnikov programske opreme, vključno z NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n"Pojdi in Evolucija.

Kaj se zgodi, ko med igranjem igre izgubim internetno povezavo?

Nič se ne zgodi, ko izgubite povezavo. Igra, ki jo igrate, je začasno zaustavljena in ko ponovno vzpostavite povezavo, boste nadaljevali tam, kjer ste se ustavili. Zaradi prekinitve povezave ne boste nikoli izgubili svojega denarja.

Imam težave pri prijavi v svoj račun?

Verjetno uporabljate napačne podatke za prijavo ali pa je na tipkovnici vklopljen Caps Lock. V primeru, da ste pozabili geslo, ga lahko poskusite ponastaviti s povezavo Pozabljeno geslo v meniju pomoči. Če težave ne odpravite, vam svetujemo, da se za dodatno pomoč obrnete na podporo za stranke.

Total score8.0
Prednosti

Hitra dejstva o igralnicah

Year foundedYear founded: 2018
BonusiBonusi (7)
Bonus brezplačnih vrtljajevBonus cashbackBonus dobrodošliceBonus na pologBonus ob prijaviBonus tekmeBonus za ponovno nalaganje
DržaveDržave (27)
Bolgarija
Egipt
Etiopija
Hrvaška
Irska
Jordanija
Južna Afrika
Kamerun
Kanada
Katar
Kenija
Maroko
Mehika
Nemčija
Nigerija
Norveška
Oman
Peru
Poljska
Rusija
Saudova Arabija
Tunizija
Venezuela
Združeno kraljestvoŠpanija
Švedska
Švica
IgreIgre (14)
BaccaratBingoBlackjackDragon Tiger
French Roulette Gold
Igralni avtomati
Live Fashion Punto Banco
Live Immersive Roulette
Live Oracle Blackjack
Pai GowPokerPoker s tremi kartamiRuletaVideo poker
JezikiJeziki (5)
Angleški jezik
Finski jezik
Nemški jezik
Norveški jezik
Švedski jezik
LicenceLicence (3)
Metode pologaMetode pologa (15)
Partnerski programPartnerski program (1)
Programska opremaProgramska oprema (12)
ValuteValute (25)
Ameriški dolar
Avstralski dolar
Bolgarski lev
Britanski funt
Danska krona
Evro
Gruzijski lari
Hrvaška kuna
Južnoafriški rand
Južnokorejski von
Kanadski dolar
Kitajski juan
Madžarski forint
Mehiški peso
Nigerijska naira
Norveška krona
Novozelandski dolar
Perujski sol
Poljski zlot
Romunski lev
Ruski rubelj
Turška lira
Ukrajinska hryvnia
Švedska krona
Švicarski frank
Vrsta podporeVrsta podpore (2)