V naših pogostih vprašanjih smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja o Gratorami.
Vsaka igralnica uporablja piškotke, da vam pomaga zagotoviti boljšo storitev s prilagajanjem vašega obiska. Piškotki se ne uporabljajo za shranjevanje vaših osebnih podatkov.
Igralnica uporablja piškotke za spremljanje stanja vaše prijave samo kot previdnostni ukrep za zaščito vaše zasebnosti. Tako lahko omogočite piškotke, odvisno od brskalnika, ki ga uporabljate.
Če uporabljate Internet Explorer 8.x, naredite naslednje:
Če uporabljate Internet Explorer 6.x in 7.x, naredite naslednje:
Če uporabljate Mozilla Firefox, naredite naslednje:
Če uporabljate Opera 7+, naredite naslednje:
Če uporabljate Safari, morate narediti naslednje:
Sistem igralnice je zasnovan tako, da ščiti igralce pred neupravičeno izgubo. Če oddate stavo in pritisnete Igraj zdaj, vendar pride do tehnične napake, bo sistem samodejno odigral krog.
Ko ponovno vzpostavite internetno povezavo, se lahko prijavite v svoj račun in si ogledate izid svoje stave, ko kliknete gumb 'Zgodovina iger'.
Ko želite uporabiti znak @, morate uporabiti določeno kombinacijo tipkovnic, odvisno od jezika tipkovnice.
Ko poskušate ustvari račun in nenehno prejemate sporočilo, da uporabniško ime že obstaja, potem je zelo možno, da je nek drug odjemalec najprej uporabil isto uporabniško ime. Zato poskusite vnesti drugo uporabniško ime.
Obstaja tudi druga možnost, morda ste že ustvarili račun in se ne spomnite pravilnega gesla za prijavo. V tem primeru poskusite obnoviti geslo.
Vaše uporabniško ime in geslo je mogoče obnoviti. Če želite to narediti, morate kontaktirajte podporo za stranke in vas bodo vodili skozi proces.
Nenehno prejemam sporočilo 'Neveljavno uporabniško ime in geslo'. Kaj naj naredim?
Če prejmete to sporočilo, je zelo verjetno, da se poskušate prijaviti v svoj račun z napačnim uporabniškim imenom in geslom. V primerih, kot je ta, morate narediti nekaj stvari:
Če se težava še vedno pojavlja, potem ko ste naredili vse zgoraj omenjeno, se obrnite na podporo za stranke in pustite agentom, da raziščejo, kaj se dogaja z vašim računom.
Da, vaš umik je mogoče preklicati, medtem ko je status še v teku. Če je status Odobren ali Preklican, ne morete storiti ničesar.
Več o Gratorama umik
Dodati morate promo@gratorama.com najprej v svoj imenik ali seznam varnih pošiljateljev. Razlog za to je, da nekateri ponudniki internetnih storitev blokirajo e-pošto pošiljateljev, katerih e-poštni naslovi niso na seznamu prejemnikov. Če želite to narediti, morate slediti tem korakom:
Za Live / Hotmail / MSN naredite naslednje:
Če uporabljate Microsoft Outlook, morate narediti naslednje:
Če uporabljate Mozilla Thunderbird, naredite naslednje:
Če uporabljate Gmail, morate narediti naslednje:
Če uporabljate Yahoo Mail klasično različico, naredite naslednje:
Če uporabljate novejšo različico Yahoo Mail, naredite naslednje:
Če uporabljate AOL, naredite naslednje:
Da, svoj novi e-poštni naslov lahko zelo enostavno posodobite. V meniju izberite Spremeni e-pošto in vnesite naslednje podatke:
Ko izpolnite vse podatke, se prikaže sporočilo "E-pošta je uspešno spremenjena". Če e-pošte ne prejmete, preverite mapo z vsiljeno pošto.
Da, geslo lahko kadar koli spremenite. Pravzaprav vam svetujemo, da občasno spremenite geslo samo zaradi lastne varnosti. V meniju izberite Spremeni geslo in vnesite naslednje podatke:
Ko izpolnite vse podatke, boste prejeli sporočilo 'Geslo je bilo uspešno spremenjeno'
Vsakič, ko se želite pogovarjati s strankami, morate klikniti »_Klepet_' in videli boste, da se odpre okno za klepet.
Če se ne odpre, se morate prepričati, da ga vaš blokator pojavnih oken ne blokira. Dobra novica je, da lahko še vedno igrate, medtem ko se pogovarjate s predstavnikom za podporo.
Če so slučajno vsi zaposleni s pogovori z drugimi strankami, lahko pustite svojo e-pošto ali telefonsko številko in kontaktirali vas bodo v najkrajšem možnem času.
Bonus brez pologa je na voljo, ko se prvič prijavite za račun pri Gratorami.
Kliknite za informacije o Gratorama bonusi.
Comp točke so le majhna nagrada, ki jo prejmete od igralnice vsakič, ko igrate. Za vsakih 10 $, ki jih zastavite, prejmete 1 komp točko in ni pomembno, ali igrate z bonus denarjem ali s pravim denarjem.
Ko pridobite 100 comp točk, jih unovčite na blagajni in jih lahko kasneje uporabite za stave na vseh igrah.
Pod gumbom Predvajaj zdaj boste videli gumb Samodejno in ko ga kliknete, se odpre polje Samodejno predvajanje.
Tukaj lahko izberete število iger, ki jih želite igrati, tako da kliknete enega od gumbov in sistem se bo začel igrati, ko kliknete številko.
Samodejno predvajanje lahko ustavite kadar koli želite in vam ni treba čakati, da se konča. Samo kliknite na gumb 'Stop' in samodejno igranje se bo ustavilo, ko se igra konča.
Funkcija samodejnega predvajanja je opremljena tudi z nekaterimi naprednimi nastavitvami. Ko uporabite napredne nastavitve, igri naročite, naj se ustavi v eni od naslednjih situacij:
'Vsaka igra zmaga' – Če izberete to možnost, se bo igra ustavila, ko zmagate, ne glede na to, ali je nagrada osvojena.
"Posamezna zmaga presega" – Če izberete to možnost, se samodejno igranje ustavi, ko osvojite nagrado, višjo od določenega zneska. Vi ste tisti, ki boste vnaprej določili ta znesek.
»Stanje zmanjšano za« – Če izberete to možnost, se samodejno predvajanje ustavi, če se vaše stanje zmanjša za določen znesek. Vi ste tisti, ki boste določili znesek.
'Stanje povečano za' – Če izberete to možnost, se samodejno predvajanje ustavi, če se vaše stanje poveča za določen znesek. Vi ste tisti, ki bo določil ta znesek.
Da, v zgodovini transakcij lahko preverite vse vloge, ki ste jih naredili.
Več na nakazilo v igralnici Gratorama.
Da, v zgodovini transakcij lahko preverite stanje vaše zahteve za umik. Če je stanje vašega umika še vedno 'V čakanju', lahko umik, če želite, prekličete.
Tukaj ni razloga za skrb. Ko igralnica prejme vaše dokumente, so v elektronski obliki shranjeni v varnem okolju z omejenim dostopom.
Vse potrebne dokumente lahko pošljete na naslednji elektronski naslov: accounting@gratorama.com. Svetujemo vam, da pošljete visokokakovostne kopije, ki bodo igralnici omogočile, da preveri vaše podatke brez nepotrebnih zamud.
Igralnica lahko od vas zahteva, da pošljete nekatere ali vse od naslednjih dokumentov:
Kopija osebnega dokumenta s fotografijo – To vključuje kopijo vašega potnega lista, vozniškega dovoljenja ali osebne izkaznice. Ko pošljete kopijo, se prepričajte, da so na dokumentu vidni vsi podatki.
Kopija vaše kreditne kartice – Poslati boste morali kopijo sprednje in zadnje strani kreditne kartice, ki ste jo uporabili za plačilo. Zaradi lastne varnosti vam svetujemo, da blokirate 8 srednjih številk na sprednji strani kartice in 3-mestno varnostno kodo na zadnji strani kartice.
Dokazilo o naslovu – Če želite poslati dokazilo o svojem naslovu, lahko pošljete kopijo računa za komunalne storitve ali izpiska kreditne kartice. To bi moral biti nov dokument, v katerem sta vključena vaše ime in naslov. V primeru, da pošiljate izpisek kreditne kartice, vam svetujemo, da blokirate osem srednjih številk kreditne kartice.