Mr Green Pregled 2024 - FAQ

Vse je odvisno od tega, zakaj ste sploh zaprli svoj račun. Gospod Green vam bo morda pomagal ponovno odpreti račun, vendar upoštevajte to:

• Ne morejo odpreti vašega računa, če ste se sami izključili iz iger na srečo. Počakati morate, da poteče časovno obdobje. Ko poteče časovni okvir, vam bodo dali 7-dnevno obdobje za ohlajanje, preden boste sprejeli končno odločitev.
• Če ste svoj račun nastavili na kratek odmor in je časovno obdobje poteklo, se lahko prijavite v svoj račun.
• Če ste svoj račun začasno zaprli, ga lahko enostavno znova odprete.
  V primeru dodatnih težav se lahko obrnete na podporo za stranke in vam bodo pomagali.

Kazino Mr Green je optimiziran za vse naprave, tako da lahko preprosto igrate na pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. Če imate težave z igranjem določenih iger, se obrnite na podporo za stranke.

Tukaj je preprost vodnik po korakih, kako počistiti predpomnilnik in piškotke iz brskalnika.

• Kliknite CTRL + H
• Na levi strani kliknite »Počisti podatke brskanja«.
• Izberite, kaj želite izbrisati.

Posnetek zaslona se lahko v nekaterih napravah razlikuje. Tukaj bomo poskušali za vas povzeti postopek. Ko igrate na računalniku, lahko kliknete Print Screen na tipkovnici računalnika. Nato sliko prilepite v Paint, ki je program za urejanje slik, in jo shranite kot datoteko JPEG. Obstajajo tudi različni programi, ki jih lahko uporabite, kot je 'Snipping Tool', da preprosto naredite posnetek računalniškega zaslona.
V primeru, da morate posnetek zaslona poslati v igralnico, lahko to storite po e-pošti ali naložite prek klepeta v živo.

Mozilla Firefox in Google Chrome sta priporočena brskalnika, ki ju morate uporabiti. Ko igrate na telefonu, za najboljšo izkušnjo uporabite domači brskalnik.

Igranje spletnih iger mora biti vedno zabavna dejavnost in oblika zabave. Če pa menite, da ste vedno bolj obsedeni z igrami na srečo, vam svetujemo, da si vzamete odmor od igranja ali zaprete račun.
Na spletnem mestu lahko izkoristite funkcijo »Vzemite si odmor«, ki vam bo omogočila, da zaprete svoj račun za izbrano časovno obdobje. Lahko si vzamete odmor za 1, 7 ali 30 dni in v tem časovnem obdobju se ne boste mogli prijaviti v svoj račun. Po preteku obdobja odmora lahko samodejno znova odprete svoj račun.
Če menite, da vaše igranje negativno vpliva na vaše osebno življenje, morate svoj račun zapreti za daljše obdobje. To je posledica funkcije "samoizključitve" v igralnici`s spletno stranjo. Ne boste se mogli prijaviti v svoj račun in v tem obdobju ne boste prejeli nobenega trženjskega materiala od gospoda Greena. Ponujajo naslednje časovne okvire:

• 6 mesecev
• 1 leto
• 3 leta
• 5 let
• Neomejeno – najmanj 6 mesecev
  Po preteku časovnega obdobja se morate obrniti na podporo za stranke, preden lahko znova odprete svoj račun.

G. Green ima obsežen center za pomoč, kjer lahko najdete veliko informacij, ki bi vas lahko zanimale. Ko v meniju kliknete gumb 'Pošlji zahtevo', da pošljete e-pošto igralnici, lahko kliknete domačo stran in začnete klepet v živo z igralnico. Včasih so vsi agenti zasedeni, zato boste morali imeti malo potrpljenja. Če je vaša težava bolj nujna, pokličite igralnico. Služba za stranke Mr Green je aktivna tudi na Twitterju, tako da jih lahko kontaktirate od ponedeljka do petka od 13:00 do 22:00 CET.

Brezplačni vrtljaji so priložnost za zmago, ne da bi morali porabiti svoj denar. To je v bistvu darilo, ki ga boste prejeli od igralnice, da preizkusite novo igro ali zaigrate svojo najljubšo igro.

Ko prejmete, recimo 10 brezplačnih vrtljajev na Starburstu, imate možnost odigrati 10 vrtljajev v igri, ne da bi morali vložiti depozit. V primeru, da nekaj osvojite, bo denar nakazan na vaš račun kot bonus sredstva.

Vsak dan poteka več promocij pri Mr Greenu. Ogledate si jih lahko na strani s promocijami na spletni strani. Občasno lahko prejemate tudi obvestila.

Vsakič, ko igrate z bonus denarjem, morate izpolniti določene zahteve glede stav. Stanje vaših stavnih zahtev lahko kadar koli preverite v razdelku 'Aktivni bonus'. Ko končate s stavo bonusa, lahko izvedete umik, če je znesek višji od njihovega minimalnega zneska dviga v višini 30 $.

Teoretično imajo igre v igralnici Mr Green Casino visoko stopnjo RTP. Grejo nekje med 94% in 97%. Igre se izvajajo iz generatorja naključnih številk in se razporedi na vse njihove igre v daljšem časovnem obdobju.

Svoje najljubše stave lahko shranite tako, da vložete na želene številke. Svoje stave lahko preverite na 'ikoni zvezdice' v igri. Določeno stavo lahko tudi uredite ali izbrišete.

Igralniške igre v živo so namizne igre, ki se predvajajo iz studia ali v nekaterih primerih iz kopenske igralnice. Vsaka igra ima živega delilca, ki mu lahko postavljate vprašanja o pravilih in strategijah.

Večino časa lahko najdete pravila v sami igri. Nekatere igre po drugi strani nimajo na voljo pravil, zato za te igre najdete pravila na tej povezavi: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green je stara igralnica, ki si je prislužila zaupanje svojih strank, ki si prizadevajo za enako pravičnost tudi v prihodnosti. Vse njihove igre uporabljajo generator naključnih števil, ki je zasnovan za ustvarjanje zaporedij, ki nimajo vzorcev. Vsako novo vrtenje je zase in nima nobene zveze s prejšnjim. Večina iger v igralnici je iger na srečo in jih dobavljajo ponudniki iger na srečo, za katere veljajo predpisi naših imetnikov licenc. V razdelku pomoči vsake igre lahko najdete RTP. Ne pozabite, da je to teoretično izplačilo, ki upošteva vse igralce, ki uporabljajo isto igro. Prav tako je "nestanovitnost" za vsako igro različna, medtem ko nekatere igre ponujajo možnost za velike zmage, druge pa plačujejo pogosteje, vendar so izplačila manjša.

Če ne vidite lestvice najboljših 'v igri', morate še enkrat preveriti, ali ste se odločili za igralnico`s Reel Thrills. Ko igrate na računalniku, mora biti na desni strani statična vodilna tabla. Ko igrate na svoji mobilni napravi, lahko kliknete ikono trofeje.

Vsak dan vam je na voljo na tisoče brezplačnih vrtljajev. Vsak Reel Thrill navaja, koliko brezplačnih vrtljajev lahko osvojite.

Registrirati se za Reel Thrill je zelo enostavno. Samo kliknite »Pridruži se Reel Thrill« na strani Reel Thrill in videli boste, da se gumb spremeni v »Play Reel Thrill«.
Ko se uspešno registrirate, lahko začnete vrteti kolute. Znesek, ki ste ga osvojili v prvih 20 vrtljajih, se deli z zneskom, ki ste ga zastavili, in pomnoženo z 20. Tako si prislužite točke lestvice najboljših.

Reel Thrills so igralni turnirji, kjer lahko izzivate druge igralce za nagrade za brezplačne vrtljaje. Pri Mr Greenu so turnirji vsakih 15 minut na različnih igralnih avtomatih, zato se pripnite in uživajte v vožnji.

Večino časa, ko imate težave z odpiranjem igre, je to zaradi vašega brskalnika. Sledite tem preprostim korakom za preverjanje:

• Prepričajte se, da je vaš brskalnik posodobljen. Če ni, ga morate posodobiti.
• Prepričajte se, da je vaš brskalnik očiščen starega predpomnilnika in piškotkov.
  Ko ste preizkusili vse zgoraj omenjene stvari in težava še vedno obstaja, poskusite z drugim brskalnikom. Če prejmete sporočilo o napaki, se morate obrniti na podporo za stranke in ti bodo lahko pomagali.

Če je bila vaša igra iz nekega razloga prekinjena, ni treba panike. Igro lahko preprosto znova odprete in krog se bo samodejno sprostil. Upoštevati morate samo eno stvar, da boste lahko nadaljevali z igranjem iste igre, morate igro znova odpreti z isto napravo. Če ste igrali na računalniku, morate igro znova odpreti na računalniku.

Če se igra ne izda samodejno, boste morali pred ponovnim odpiranjem igre počistiti predpomnilnik in piškotke iz brskalnika.
Če se krog igre ni začel tam, kjer ste bili izključeni, je to morda zato, ker se je igra končala ali pa je igra še vedno obtičala. V tem primeru se morate obrniti na podporo za stranke in jim posredovati nekaj informacij:

• Ime igre.
• Datum in ura kroga igre.
• Koliko je bila vaša stava za zadnji vrtljaj?
• Kakšno je bilo vaše stanje.
• Na kateri napravi igraš igro?
  Vse druge pomembne informacije, ki si jih lahko zamislite.
  Včasih si je morda težko zapomniti vse, vendar vam svetujemo, da v e-poštno sporočilo vključite čim več podrobnosti in počakate na rezultate preiskave.

Ko se igre počasi nalagajo, se lahko zgodi nekaj stvari:

• Vaša internetna povezava je morda motena. Če je vaša povezava slaba, bodo igre zelo počasne ali pa sploh ne bodo delovale.
• Za najboljšo izkušnjo uporabite Google Chrome ali Firefox in vedno poskrbite, da je vaš brskalnik posodobljen.
• Vedno izbrišite predpomnilnik in piškotke iz računalnika ali telefona.
  Če podvojite vse zgoraj omenjene težave in še vedno naletite na težave pri nalaganju iger, je mogoče, da ima gospod Green nekaj tehničnih težav. Če je temu tako, bodo zadevo rešili v najkrajšem možnem času.
  Vedno je na vrhu centra za pomoč članek vsakič, ko ima gospod Green tehnične težave, tako da lahko preverite, ali je to težava. In spet, vedno lahko pošljete e-pošto ali začnete klepet v živo s podporo za stranke.

Tudi tukaj ni prostora za paniko. Verjetno ste se že registrirali v igralnici, vendar ste pozabili. Vsaki osebi je dovoljeno imeti samo en račun pri Mr Greenu, zato vam svetujemo, da ga uporabite, če ga že imate. V primeru, da ste pozabili svoje podatke za prijavo, vam lahko igralnica zagotovo pomaga. Pošljite e-poštno sporočilo podpori za stranke z naslednjimi informacijami:

• Tvoje polno ime
• Vaš datum rojstva
• Vaš domači naslov
• Vaša mobilna številka
  Ko prejmejo vaše podatke, bodo preiskali svoj sistem in vam lahko pomagali najti vaš račun. Če ste prepričani, da še nikoli niste ustvarili računa, vendar so vaši podatki v bazi podatkov igralnice, se obrnite na igralnico`s 24-urno podporo strankam in še bodo raziskali.

Ko se poskušate registrirati v igralnici Mr Green in v spustnem meniju ne najdete svoje države, je verjetno, da ne smete igrati v Mr Green. Igralnica verjetno ne deluje v vaši regiji zaradi zahtev licence ali nacionalne zakonodaje.

Ko se registrirate za nov račun v igralnici Mr Green, morate poslati svoje dokumente v preverjanje. Postopek preverjanja je odvisen od časa, ko so bili dokumenti prejeti. Če dokumenti, ki ste jih poslali, niso dosegli kvalifikacij, vas bomo kontaktirali po e-pošti, da boste lahko čim prej poslali nove kopije.

Vsakega igralca je treba identificirati, da bo igralnica skladna s svojo licenco za igre na srečo. Igranje na srečo mladoletnih je nezakonito, zato otrokom preprečujejo uporabo njihove strani. Zaradi tega casino potrebuje vašo pomoč, da vas identificira, tako da vas prosi, da zagotovite nekaj oblik identifikacije.

Novo kartico lahko dodate zelo enostavno. Pojdite na možnost Polog in kliknite gumb »Spremeni«. Če se v tem razdelku prikaže napaka, je to morda zato, ker imate registriranih veliko kartic. V tem primeru se morate obrniti na podporo za stranke, da lahko rešijo vašo težavo.

Način polaganja je zelo enostavno spremeniti. Morate klikniti na 'Polog' in videli boste vnaprej izbran način plačila in poiskali možnost 'Spremeni', kjer boste našli želeni način.

Če želite izbrisati obstoječo kartico na vašem računu, kliknite na 'Polog' in poiščite gumb 'Spremeni'. Ko kliknete na gumb, se prikaže majhen simbol peresa in samo kliknete kartico, ki jo želite odstraniti, in izberete Izbriši.

Strong Customer Authentication ali SCA je nova evropska regulativna zahteva, ki pomaga pri prepoznavanju goljufij in zagotavlja večjo varnost spletnih plačil. Program dodaja še eno plast zaščite za igralce in ti bodo morali uporabiti kodo, geslo, prstni odtis, prepoznavanje obraza ali skeniranje šarenice. To ne bo imelo skoraj nobenega vpliva na vaš tok dvigov, bo pa vplivalo na tok vašega depozita. Kakšen bo vaš tok SCA, je odvisen od banke, ki jo uporabljate. Lahko je v obliki žetona, ki vam ga pošljemo z besedilnim sporočilom ali prepoznavo obraza. Če želite izvedeti, kaj bo vaša banka uporabljala, se morate obrniti neposredno na banko.
Vaše osebne podatke je treba vedno posodabljati tako na vašem računu Mr Green kot na vašem bančnem računu. Vsakič, ko naletite na težave, vam svetujemo, da se za pomoč obrnete na svojo banko.

3D Secure je varnostna funkcija, ki ščiti vašo kreditno ali debetno kartico, ko jo uporabljate v spletu. To je nekako kot druga 'pin-koda', kjer je treba opraviti še eno potrditev, ko je bila vnesena koda CCV/CVV.

Vsa plačilna sredstva, ki jih uporabljate na svojem igralnem računu, morajo biti vaša. Ne morete uporabljati plačilnih sredstev, ki so registrirana na ime druge osebe.

Mr Green je dobro znana spletna igralnica in to zato, ker izpolnjuje vse zahteve za licenciranje, pa tudi vse smernice in zakone ter nešteto predpisov različnih organov. G. Green naredi vse, da zagotovi, da so igre na srečo varne in se ne uporabljajo za kriminalne dejavnosti, kot je na primer pranje denarja.
Zato morajo zahtevati različne dokumente, vključno z dokazili o dohodkih. Igralnice, ki ne zahtevajo teh dokumentov, lahko pričakujejo visoke kazni s strani oblasti in lahko celo izgubijo licenco. Če ne boste predložili dokazila o svojih prihodkih, vam g. Green ne bo mogel ponuditi svojih izdelkov.

G. Green ne zaračunava provizij za vloge z eno samo izjemo, to je, ko uporabljate kartice Paysafe, za vaš depozit zaračunamo 3,9-odstotno provizijo.

Tukaj ni prostora za paniko. To je morda zato, ker so bila vaša sredstva v stanju predhodno dovoljenega. To pomeni, da se bodo pojavile na vašem računu v nekaj minutah ali pa se bodo vrnile k ponudniku plačil.

Tovrstne težave se občasno pojavijo in se običajno rešijo v 24 urah. Če se še vedno srečujete s težavami, se lahko obrnete na podporo za stranke, tako da pokažete bančni izpisek kot dokaz, da je denar zapustil vaš račun.

Pri Mr Greenu je zelo enostavno dvigniti svoj dobitek.
Najprej se morate prijaviti v svoj račun, nato pa na seznamu menijev poiskati »Umik«. Izberite način plačila, ki mora biti vedno enak načinu, ki ste ga uporabili za nakazilo. Vnesite znesek, ki ga želite dvigniti, in potrdite dvig.

Ekipa za plačila bo vašo zahtevo pregledala v najkrajšem možnem času. Včasih lahko traja do 5 dni, preden sredstva prispejo na vaš račun in vse je odvisno od načina dviga, ki ga uporabljate. Če morate preveriti svoj račun, boste lahko zahtevali umik po zaključku postopka preverjanja računa.

Ko preverite zgodovino transakcij in če vidite, da je vaš umik še vedno v teku, lahko umik prekličete. Morate klikniti gumb Polog in prejeli boste pojavno sporočilo, v katerem lahko prekličete svoj dvig.

Da, najmanjši znesek, ki ga lahko dvignete, je 30 $.

Če se to zgodi, se morate za rešitev primera obrniti na podporo za stranke. Poslati morate kopijo bančnega izpiska od trenutka, ko ste zahtevali dvig. Ti ne`ni treba skrbeti, ker lahko igralnica še vedno spremlja vaš denar. Vse transakcije se obdelujejo samo med delovnimi dnevi, zato ne bi smeli šteti vikendov in praznikov. Samo zaradi argumenta vam bomo pokazali nekaj primerov:

• Če dvig izvedete v nedeljo, bo prva obdelava v ponedeljek.
• Če dvig izvedete v četrtek, bi bil ponedeljek šele 2. dan obdelave.

Ko izvedete dvig z bančnim nakazilom, morate vključiti svoj IBAN in SWIFT/BIC. IBAN je okrajšava za mednarodno številko bančnega računa in jo potrebujete, ko nakazujete sredstva iz tuje banke. Lahko se obrnete na svojo banko in pomagali vam bodo glede vaše številke IBAN.

SWIFT je koda za vašo določeno banko, to številko potrebujete, da se lahko prepričate, da bo vaša transakcija prenesena na pravo banko. To številko lahko najdete, če imate spletno bančništvo, ali pa se obrnete neposredno na svojo banko.

Obdelava dvigov se lahko razlikuje glede na način plačila in stanje vašega računa. Ekipa za plačila v igralnici deluje 7 dni v tednu, zato je obdelava običajno zelo kratka. Ko je vaš umik odobren, lahko traja od 3 do 5 delovnih dni, preden denar prispe na vaš osebni račun.
V primeru, da umik čaka daljše obdobje, morate še enkrat preveriti nekatere stvari, na primer, ali je treba vaš račun na primer preveriti. Če je tako, vas bodo ljudje iz igralnice vodili skozi postopek.

To pomeni, da igra, ki jo poskušate igrati, nima enake licence kot druge igre in je zunaj Malte.

G. Green skrbi za svoje stranke in naredijo vse, kar je v njihovi moči, da bi bila njihova izkušnja prijetna. Toda občasno se pojavijo stranke, ki so nezadovoljne z nekaterimi stvarmi, na primer s kakovostjo izdelka same po sebi. Uradno pritožbo lahko vložite prek klepeta v živo, elektronske pošte ali telefona. Vanj morate vključiti svoje polno ime, datum rojstva, domači naslov, e-pošto in telefonsko številko.

V svojo pritožbo vključite vse pomembne informacije in jih pošljite v igralnico. Za stik z igralnico lahko uporabite druge obrazce, vendar imajo raje vse pomembne informacije v pisni obliki, da vam lahko pomagajo čim prej. V 24 urah boste prejeli e-pošto, da je igralnica prejela vašo pritožbo in jo bodo preučili, odgovor pa lahko traja največ 8 tednov.
Če vaša pritožba ni rešena v 8 tednih, lahko svoj spor brezplačno predložite neodvisni tretji osebi za reševanje sporov.
Svoj spor lahko izpostavite tukaj:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Zaradi licenčnih omejitev Mr Green ni na voljo povsod. Ko se poskušate registrirati v igralnici in ne najdete svoje države, igralci iz vaše države ne smejo igrati iger v igralnici.

Če menite, da igrate več na srečo, kot bi smeli, je čas, da si vzamete odmor. Obstaja veliko omejitev pri igranju iger, s katerimi lahko spremljate, koliko vplačate. Pri Mr Greenu je na voljo orodje, imenovano »odmori«, kjer lahko nastavite omejitev in v tem obdobju ne boste mogli dostopati do svojega računa.

Omejitev iger lahko kadar koli spremenite ali odstranite.
Omejitev depozita – to orodje vam bo pomagalo vložiti denar, ki si ga lahko privoščite. Ko dosežete omejitev, ne boste mogli nakazati depozita za dan, teden ali mesec.
Omejitev izgube – to orodje nadzoruje količino denarja, ki ga izgubite, in z njegovo pomočjo nikoli ne boste izgubili več denarja, kot ste pričakovali.

Seznam limitov najdete v meniju igralnice. Odprite tisto, ki jo želite spremeniti, in vnesite znesek, ki vam ustreza. Omejitev lahko zmanjšate in ta sprememba bo začela veljati takoj. Če želite povečati omejitev, boste morali spremembo potrditi po 24 urah. Omejitev lahko tudi odstranite. To zahtevo je treba potrditi po 24 urah.

Igre na srečo so tako zabavne, še posebej, ko zmagujete, da lahko čas beži, ne da bi tega sploh opazili. Opomnik lahko nastavite na vsakih 5, 30, 60 ali 120 minut. Vse spremembe vašega preverjanja dejavnosti bodo takojšnje in ne zahtevajo obdobja ohlajanja.

Gospod Green svojim igralcem ponuja nagrade za zvestobo v obliki bonusov, brezplačnih vrtljajev in promocij, če naštejemo le nekatere. Vsak igralec si prisluži nagrade za zvestobo glede na svojo individualno igro.

Pri Mr Greenu lahko najdete nekaj najbolj zanimivih iger, zahvaljujoč dejstvu, da uporabljajo nekaj najboljših ponudnikov programske opreme:

• Betsoft
• Microgaming
• Playtech
• Play'NVO
• NetEnt
• Genesis Gaming
• Playson
• Leander
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##Ali obstaja aplikacija za mobilne igre?
Do igralnice lahko dostopate neposredno iz brskalnika in igrate več kot 80 priljubljenih iger. Uporabniki Android in iOS lahko prenesejo tudi mobilno aplikacijo in imajo popoln dostop do igralnice.

Igre trgovcev v živo se dogajajo pred vašimi očmi. Sami lahko vidite vse, kar se dogaja, kot je premeščanje in deljenje kart ali vrtenje kolesa, zato jih je nemogoče popraviti.

Za igranje iger pri Mr Greenu vam ni treba prenesti programske opreme. Ponujajo možnost takojšnjega igranja, ki vam omogoča igranje iger v vašem brskalniku, tudi iger v živo.

Skoraj vse igre v igralnici lahko brezplačno preizkusite, da vidite, kako igra deluje, preden začnete igrati za pravi denar. Edina izjema so igre delilcev v živo, ker ni smiselno, da bi delilec vodil mizo, ki ne prinaša denarja.