Pregled igralnice Unibet - FAQ

Ko ustvarite račun, imate na voljo 30 dni, da preverite svojo identiteto. Če preskočite ta korak, ne boste mogli preveriti nobenega dobitka. Prav tako se lahko začasno ustavijo računi, ki v določenem časovnem okviru ne bodo preverjeni. Sledite tem korakom, da preverite svoj račun in začnete igrati vse igre, ki jih Unibet ponuja brez težav: · Pojdite na stran za preverjanje in poiščite, katere dokumente morate poslati · Naložite dokumente na stran za preverjanje. V bistvu morate poslati dokumente, ki dokazujejo svojo identiteto, naslov in način plačila. Ko želite dokazati svojo identiteto, vam bo pomagal eden od teh dokumentov: · Potni list · Osebna izkaznica · Vozniško dovoljenje · Dokument o uradnem prebivanju · Kot dokazilo o naslovu lahko pošljete: · Bančni izpisek · Račun za komunalne storitve · Potrdilo o prebivališču. vsi ti dokumenti ne smejo biti starejši od 6 mesecev, da so veljavni. Vse kopije, ki jih pošljete v igralnico, morajo biti jasne in vsi štirje koti morajo biti vidni. Naslov na vašem računu in v predloženem dokumentu morata biti enaka. In zadnja stvar, ki jo morate preveriti, je način plačila. Če želite to narediti, morate poslati barvni posnetek zaslona z vsemi ustreznimi podrobnostmi. Za vsak način plačila obstajajo različne zahteve in so naslednje: · Za kreditno ali debetno kartico morate poslati digitalno fotografijo obeh strani kartice. Kartica mora biti podpisana in vsi vogali morajo biti vidni. Izpraznite številke na vaši kreditni kartici, tako da so vidne samo prvih šest in zadnje štiri števke, zaradi lastne varnosti. · Za bančne transakcije morate poslati skenirano ali digitalno fotografijo papirnatega bančnega izpiska ali posnetek zaslona vašega spletnega računa. · Za e-denarnice morate naložiti posnetek zaslona celotne strani profila s polnim imenom in podatki o računu. · Za kartice Paysafecards morate naložiti skenirani bon ali potrdilo, kjer izbrišete vse občutljive podatke.

Obstaja nekaj razlogov, zakaj mora igralnica preveriti svoje igralce. Najprej in predvsem morajo vedeti, ali ste polnoletni za igranje na srečo. Nato želijo zaščititi vaš račun pred krajo identitete. Zaradi tega morate poslati digitalne fotografije ali posnetke zaslona določenih dokumentov. To lahko storite na strani za preverjanje vašega računa. In če svojega računa ne boste preverili, tvegate, da vam bomo račun blokirali. Najnovejša evropska direktiva o preprečevanju pranja denarja vključuje nove ukrepe za ohranitev učinkovitosti proti spletnemu kriminalu. Torej, če igralnica od vas zahteva pošiljanje dodatnih dokumentov, kar ne pomeni, da ste sumljivi ali kaj podobnega, ste sprožili samo avtomatski postopek. Vaša varnost je njihova prioriteta, in ko pomagate igralnici, veste, da igrate z operaterjem, ki vzdržuje varno igralno okolje.

Razlogov za zavrnitev dokumenta je lahko veliko. Ko gre za pošiljanje dokumentov, morate upoštevati stroge predpise, ki jih ima igralnica. Za začetek morajo biti vidni vsi štirje koti dokumenta. V primeru, da so obrezani, ga igralnica ne bo sprejela. Vsi podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, datumom rojstva, morajo biti jasni. Neujemanje imen – vsi dokumenti, ki jih pošljete, morajo biti na vaše ime. Poslovni bančni izpiski – Uporabljate lahko samo zasebni bančni račun, s poslovnimi računi ne morete vplačati depozitov in dvigov. Nepodpisani dokumenti – Vsi dokumenti, ki jih pošljete v igralnico, morajo biti podpisani. Nepodpisani dokumenti bodo zavrnjeni. Dokumenti s potekom veljavnosti – Vsi dokumenti, ki jih pošljete v igralnico, morajo biti veljavni. Napačni dokumenti – igralnica sprejema samo nekatere vrste dokumentov, ki so navedeni na strani za preverjanje. Ne morete pošiljati dokumentov, kot želite.

Geslo lahko vedno ponastavite, ko v polju za geslo kliknete »Pozabil sem«. Vendar pa morate vedeti e-poštni naslov, ki ste ga uporabili, ko ste se registrirali za račun. Igralnica bo na vaš e-poštni naslov poslala povezavo, ki vam bo pomagala obnoviti geslo. V primeru, da e-pošte ne prejmete, preverite mapo z vsiljeno pošto.

Obstajajo različni razlogi, zakaj je vaš račun blokiran:
Možno je, da vnašate napačno geslo, in če je tako po nekaj poskusih, bo vaš račun začasno zaklenjen.
Ko se odločite, da se samoizključite iz iger na srečo, ste zmagali`ne morejo dostopati do vašega računa. Če je temu tako, potem morate počakati, da poteče obdobje samoizključitve, preden se lahko prijavite v svoj račun Unibet Casino in igrate katero koli igro.
Ko prejmete sporočilo, da vaš račun ni na voljo, morate preveriti svojo e-pošto za več informacij o tem, zakaj se to dogaja.

Večino podatkov o računu lahko spremenite v razdelku Osebni podatki vašega računa. Spremenite lahko svoj e-poštni naslov, domači naslov in telefonsko številko.
V kontaktnih nastavitvah lahko izberete želene kontaktne kanale ali se odjavite od prejemanja novic. Ti lahko`t posodobite valuto računa, uporabniško ime in državo prebivališča.

Svoj račun lahko zaprete kadar koli želite. Pojdite na Podrobnosti računa in Zaprite račune. Preden se odločite za trajno zaprtje računa, vam svetujemo, da natančno preberete pogoje zaprtja. Možno je prejemati promocijska e-poštna sporočila igralnice, čeprav je vaš račun neaktiven. Zato se morate odjaviti v komunikacijskih nastavitvah.

Če bivate v državi, kjer Unibet ne more delovati, se tudi ne boste mogli prijaviti v svoj račun. Tukaj je seznam držav, ki so omejene:
· Afganistan, Avstralija, Danska, Estonija, Etiopija, Francija in druga francoska ozemlja, Hong Kong, Iran, Irak, Italija, Jordanija, Kuvajt, Severna Koreja, Pakistan, Filipini, Portugalska, Španija, Sirija, Turčija, Romunija, Irska, Združene države Države Amerike in druga ozemlja ZDA ali Jemen

Ko kliknete ikono osebe v zgornjem desnem kotu strani, se prikaže spustni meni in gumb 'Odjava' je na dnu.

Da, v Zgodovini računa lahko preverite vse pologe in dvige, ki ste jih opravili.

Da, vaši osebni podatki so šifrirani s 128-bitnim SSL. Ko pošljete svoje osebne podatke, so šifrirani in nato šifrirano shranjeni v igralniških varnih sistemih, ki jih redno testirajo varnostni strokovnjaki tretjih oseb. Igralnica Unibet je v skladu z visokimi standardi standarda za varnost podatkov industrije plačilnih kartic in Evropskega združenja za igre na srečo in stave.

Igralnica se po svojih najboljših močeh trudi varovati vaše osebne podatke, vendar morate prav tako varovati svoje podatke za prijavo in osebne podatke. Svetujemo vam, da redno spreminjate geslo, da preprečite vdor v vaš račun. Prav tako nikoli ne shranjujte svojega uporabniškega imena in gesla na spletnem mestu.
Če menite, da je bil vaš račun vdrl, se morate takoj obrniti na Unibet.

Odpiranje računa je zelo enostavno. Vse kar morate storiti je, da obiščete uradno spletno stran igralnice in vnesete svoje osebne podatke.

Morate biti stari najmanj 18 let, da lahko odprete račun v igralnici Unibet. Igranje iger na srečo mladoletnikov je v večini držav nezakonito. Da bi se izognili nezakonitim igram na srečo, igralnica zahteva preverjanje identitete.

Ne, lahko imate račun zase, ne morete pa odpreti računa za nekoga drugega.

Ne, lahko imate samo en račun. Dve ali več oseb v istem gospodinjstvu ima lahko ločene račune, vendar so lahko nekateri bonusi zanje omejeni.

Ko opravite depozit, običajno prvič, vas igralnica nagradi z bonus denarjem. Na primer, če je bonus 100-odstotni depozit, potem to pomeni, da bo igralnica ustrezala znesku, ki ga položite. Na primer, če vplačate 20 $, vas bo igralnica nagradila z nadaljnjimi 20 $ bonusa. To pomeni, da boste imeli na koncu 40 $ na svojem stanju. Ne pozabite, da boste morali vsakič, ko prejmete bonus, izpolniti nekatere zahteve glede stav, preden boste lahko dvignili svoje dobitke.

Ko prejmete bonus od igralnice, boste v svojem aktivnem bonusu za depozit videli dve stanji. Prvi je znesek, ki ste ga položili za aktiviranje bonusa. Ko igrate igre, bo ta denar najprej uporabljen, ko igrate. Potem imate bonus denar, to je denar, ki vam ga da igralnica, ko opravite polog. Ko izpolnite zahteve glede stav, bo ta denar pretvorjen v gotovino. Če bonusa ne stavite v zahtevanem časovnem okviru, bo ta bonus denar potekel.

Ne, ne morete dvigniti bonus denarja, preden izpolnite zahteve za stave.

Ko greste v razdelek Aktivni bonusi, lahko tam prekličete bonus. Zapomniti si morate, da ko prekličete določen bonus, to povzroči izgubo bonus denarja.

Na splošno da, lahko spremljate svoj bonus. Vsak bonus je drugačen in za dokončanje bonusa morate staviti določen znesek denarja. Ko odprete razdelek Aktivni bonusi, lahko najdete vse potrebne informacije in tukaj lahko spremljate, kako daleč je napredoval vaš bonus. Izberite ikono izdelka pod 'Napredek' in prikazal se bo preostali znesek, ki ga morate staviti.

Zahteve glede stav se znižajo, ko je stava poravnana. Zapomniti si morate, da nekatere igre štejejo k zahtevam za stave 100 %, druge pa 10 %. Obstajajo igre, ki sploh ne štejejo k zahtevam za stave. Preden začnete igrati igro, vam svetujemo, da najprej preverite določila in pogoje.

Naenkrat imate lahko samo en aktivni bonus. Če se odločite sprejeti nov bonus, medtem ko imate še vedno tekoči bonus, ki ga lahko stavite, boste preklicali aktivni bonus in posledično izgubili ves bonus denar. Druga možnost je, da je vaš bonus potekel in zaradi tega ne morete videti svojih dobitkov v stanju na vašem računu.

Vsak bonus, ki ga prejmete, ima datum poteka. Če želite preveriti datum poteka vašega bonusa, lahko odprete Račun in nato Bonusi.
Vidite lahko, da je pod stanjem na vašem računu prikazanih več zneskov:
· Stanje gotovine – To je vaš denar, s katerim lahko počnete, kar želite. S tem denarjem lahko igrate ali dvignete.
· Bonus stanje – To je bonus denar in če želite ta denar pretvoriti v gotovino in dvigniti, morate izpolniti zahteve glede stav.
· Bonus brezplačnih vrtljajev – To je običajno denar, ki ste ga že osvojili z igranjem brezplačnih vrtljajev na igralnem avtomatu NetEnt. Ta denar vključuje zahteve glede stav, ki so običajno 25-kratne in ko jih izpolnite, lahko ta denar pretvorite v denar.

Pri Unibetu lahko prejmete veliko bonusov. Izdelane so tako, da ustrezajo posameznim igralcem. Če želite preveriti, ali obstaja kaj za vas, pojdite na stran Bonus ponudbe ali promocije.

Ko bonus poteče, ga ni več in ga ne morete ponovno aktivirati.

Najprej se morate prepričati, da izpolnjujete pogoje za bonus, preden ga prejmete. Pojdite na stran Bonus ponudbe in tam boste našli vse potrebne informacije. Če ste prejeli brezplačne vrtljaje pri neki igri, preprosto pojdite na določen igralni avtomat in brezplačni vrtljaji vas bodo čakali tam.

Od časa do časa lahko prejmete bonus, ki vam ni všeč. Na žalost lahko igralnica`ne zamenja bonus za vas, lahko pa ga prekličete, če vam res ni všeč in počakate na novo boljšo ponudbo bonusa.

Ves čas se dogajajo promocije in bonus ponudbe. Unibet Casino vas bo obvestil, če ima ponudbo za vas. Brezplačni vrtljaji bodo prikazani v razdelku s ponudbami bonusov, občasno pa lahko preverite tudi stran s promocijami.

Obstajata 2 vrsti brezplačnih vrtljajev, bonus brezplačni vrtljaji in promocijski brezplačni vrtljaji.
Bonus brezplačne vrtljaje najdete v vaših bonus ponudbah in jih lahko igrate v določenih igrah. Medtem ko so promocijski bonus brezplačni vrtljaji povezani s promocijo in jih je mogoče igrati v eni določeni igri.

To je neobvezna ponudba, ki bo prikazana na stavnem listku. Izbrati morate le bonus ponudbo in vaša stava bo oddana brezplačno. Če zmagate, boste izplačilo videli na svojem stavnem listku.

To je še en neobvezen bonus, ki vam ga ni treba sprejeti, če tega ne želite. Možnost bo prikazana na vašem stavnem listku, če je veljavna za stavo, ki jo sklenete.

Ko na Unibet priporočite prijatelja in se je registriral in igral dovolj, da izpolni zahteve glede bonusa, boste prejeli nagrado.

Ko obiščete stran Depozitni denar v svojem računu, boste videli seznam vseh razpoložljivih načinov plačila za depozite. Ne pozabite, da čeprav so nekatere metode morda na voljo na spletnem mestu, vam morda niso na voljo, odvisno od države vašega prebivališča.

Da, lahko nakažete s svojo kreditno ali debetno kartico. Za nakazilo morate z igralnico deliti naslednje podatke:
· Sprednjih 16 števk
· Rok uporabnosti
· Varnostna številka (CVV/CCV)
Vsi depoziti morajo biti opravljeni s plačilnim sredstvom, registriranim na vaše ime, in so takojšnji prenos. Če ne vidite denarja na svojem stanju, vam svetujemo, da naredite nekaj od naslednjega:
· Osvežite stran
· Počakajte vsaj 2 uri, ker lahko traja nekaj časa, da se nakazilo obdela
· Preverite svojo kartico in preverite, ali je bil denar vzet z vašega računa.
Če je bil denar bremenjen z vaše kartice in še vedno ni prikazan na vašem stanju, se morate obrniti na podporo strankam in jim posredovati naslednje informacije: datum, čas, znesek in sklic na ID transakcije.

Če imate težave, medtem ko poskušate nakazati na svoj račun, lahko poskusite eno od teh stvari in poskusite sami rešiti težavo:
· Poskusite drug način depozita.
· Nakazilo lahko opravite le enkrat na 10 minut.
· Če vaš depozit petkrat ne uspe, se obrnite na svojega ponudnika plačil.
· Spremljajte svoj račun glede morebitnih opozoril o težavah ali vzdrževanju.
· Preverite, ali ste uspešno preverili vse svoje dokumente.
Če se težava ponovi, vam svetujemo, da se obrnete na podporo strankam in agenti za stranke bodo storili vse, kar je v njihovi moči, da vam pomagajo rešiti težavo.

Unibet vam omogoča uporabo valute, ki se razlikuje od tiste na vašem računu. Vendar ne pozabite, da boste morda morali plačati provizijo za menjavo valute.

V primeru kraje kartice morate takoj obvestiti svojo banko. Nato preverite, ali so sredstva že nakazana na vašo kartico`s računom. Če niso, bo transakcija obrnjena na vaš stavni račun, ko banka prijavi kartico kot ukradeno.

Če želite poiskati številko svoje podružnice, se morate obrniti na svojo banko ali uporabiti eno od orodij, ki so na voljo na spletnem mestu banke. Koda podružnice je 5-mestna številka, sestavljena iz vaše 4-mestne številke podružnice, ki ji sledi številka, ki označuje geografsko lokacijo bančne podružnice. Po drugi strani pa je številka vaše banke 3-mestna številka, značilna za vašo banko.

Kodi BIC in SWIFT sta edinstveni identifikacijski kodi za določeno banko, medtem ko je IBAN številka vašega mednarodnega bančnega računa.

Če se kaj takega zgodi, se morate nemudoma obrniti na podporo strankam. Potrebovali bodo podrobnosti, kot so datum, ura in podatki o bančnem računu. Igralnica bo naredila vse, kar je v njeni moči, da popravi napako, vendar ne more biti odgovorna za vašo napako.

Dvig je mogoče razveljaviti, dokler je viden v razdelku Dvig denarja na vašem računu.

Obstaja več razlogov, zakaj ne morete izvesti dviga:
· Ko poskušate izvesti dvig z metodo, ki se razlikuje od tiste, ki ste jo uporabili za nakazilo.
· Ko imate aktivni bonus, ne morete izvesti dviga, dokler ne izpolnite zahtev glede stav.
· Ko še niste končali postopka preverjanja.

V primeru, da prekliče vaš dvig, vam bo igralnica poslala e-poštno sporočilo z razlogom za takšno odločitev. Običajno so najpogostejši razlogi za neuspešne dvige:
· Zahtevali ste dvig po pologu, ne da bi sploh igrali.
· Zahtevali ste izplačilo na metodo, ki ni bila uporabljena za polog.
· Metoda dviga ni registrirana na vaše ime.
· Niste potrdili svojega računa.

Ko je vaš dvig na čakanju, je običajno zato, ker niste preverili svojega računa.

Dvig lahko izvedete le na način plačila, ki je registriran na vaše ime. Če poskušate uporabiti plačilno sredstvo nekoga drugega, tvegate, da bo vaš račun blokiran.

Unibet je svojim igralcem vedno na voljo in vam bodo pomagali kadar koli imate vprašanja ali skrbi. Če menite, da imate težave z igrami na srečo, se obrnite na agente za stranke in pomagali vam bodo pri postavljanju omejitev ali uporabi kakršnih koli orodij za nadzor vaših igralniških navad.
· Določite omejitve pologov – na ta način vam igralnica omogoča boljši nadzor nad vašimi stroški in tempom igranja.
· Blokiraj izdelke – Ta funkcija vam omogoča, da si vzamete odmor od določenih razdelkov igralnice Unibet.
· Omejitev izgube – Ta funkcija vam omogoča, da omejite znesek denarja, ki ga lahko izgubite, ko igrate.

Počakati morate, da se obdobje samoizključitve konča, preden lahko znova aktivirate svoj račun.

Da, svoj račun lahko kadar koli zaprete. Preprosto pojdite na podrobnosti o računu in zaprite račun. Preden to storite, vam svetujemo, da natančno preberete pogoje zaprtja.

Obstaja programska oprema za blokiranje iger na srečo, ki jo lahko prenesete in namestite v svoj računalnik. Ta programska oprema vam ne bo omogočila vstopa na nobeno spletno mesto z igrami na srečo. Tisti, ki se nam zdi najbolj zanesljiv, je Betfilter.

Unibet sprejema stranke, starejše od 18 let. V večini držav je nezakonito odpreti stavni račun, če ste mlajši od 18 let. Da bi se izognili mladoletnim igram na srečo, Unibet zahteva, da vsak igralec dokaže svojo identiteto.