Pregled igralnice William Hill - FAQ

Ko se prijavite v igralnico William Hill Casino, najprej preverijo, ali ste polnoletni za igranje iger na srečo ali ne in ali ste to, za kar trdite, da ste. Če ste rezident Združenega kraljestva in otoka Man, boste morali svojo identiteto preveriti takoj, ko ustvarite račun na William Hillu. Vse stranke, ki niso iz Združenega kraljestva, lahko preverijo svoj račun ob prvem nakazu. Za uporabo računa morate opraviti postopek preverjanja. Za preverjanje vaše identitete boste morali poslati kopije pravnih dokumentov, ki vključujejo naslednje:

• Potni list (priporočeno)
• Vozniško dovoljenje
• Državna osebna izkaznica
• Rojstni list (preverjanje traja do 24 ur)
• Podpisana kreditna pogodba
• Račun za komunalne storitve (star manj kot 6 mesecev)
• Bančni izpisek (starejši manj kot 6 mesecev)

Najhitrejši način za preverjanje vaše identitete je, da pošljete kopije prek klepeta v živo ali jih naložite na e-pošto igralnice. Če so nekateri dokumenti nejasni, lahko igralnica zahteva dodatno dokazilo, kar pomeni, da boste morali poslati druge dokumente. Če želite, da se stvari popravijo ob prvem vplačilu, upoštevajte te nasvete:

• Pošljite dokumente prek klepeta v živo
• Dokumente pošljite po e-pošti
• Dokumente je treba poslati kot ločeno sliko. Lahko jih pošljete kot fotografije ali pa jih skenirate in pošljete kot .jpeg.
• Vaša slika mora biti v fokusu in besedilo mora biti jasno.
• Ko pošljete sliko potnega lista ali osebne izkaznice, morajo biti vsi štirje koti vidni in ne smejo biti prekriti z roko ali prsti.
• Ko pošiljate dokumente, ne pozabite dodati uporabniškega imena in številke računa.

Vse svoje dokumente lahko pošljete prek klepeta v živo in ko jih igralnica prejme, bo trajalo približno 24 ur, da jih obdela. Če imate dodatna vprašanja, lahko vedno pokličete skupino za preverjanje na +448000149459 (iz Združenega kraljestva) ali +442036678929 (mednarodno) in z veseljem vam bodo pomagali. V nekaterih primerih lahko igralnica od vas zahteva, da jim pošljete overjene in notarsko overjene dokumente. To se običajno zgodi, ko ne morejo preveriti dokumentov, ki ste jim jih že poslali. Na kratko bomo razložili, kakšna je razlika med notarsko overjenimi in overjenimi dokumenti:

Potrjeni dokument je dokument, ki vsebuje izjavo strokovne osebe, ki potrjuje, da je dokument resnična kopija izvirnika. To je lahko odvetnik, zobozdravnik ali učitelj, če naštejemo le nekatere. Notarsko overjen dokument mora biti notarsko overjen pri notarju, ki bo zaračunal pristojbino za storitev, ki jo bo opravil.

Zahteve za stave so izraz, ki ste ga verjetno izpolnili, še posebej, če ste se odločili za nekakšen bonus. Zahteve za stave zahtevajo, da zastavite določen znesek bonus sredstev, da lahko pozneje dvignete svoj dobitek. Če ne izpolnite pogojev za stave danega bonusa, bo ta izgubljen. Znesek stavnih zahtev je odvisen od dveh stvari:

• Začetni znesek bonusa.
• Zahteve za stave, navedene v promociji.

Če je to za vas še vedno novo, ga bomo poskušali poenostaviti s primeri. Recimo, da prejmete 5 $ bonusa in morate izpolniti zahteve za stave, ki so 10-kratnik bonusa. Torej boste morali zastaviti 50 $, preden lahko izvedete dvig. Ko izpolnite pogoje za stave, se bonusna sredstva prenesejo na vaše stanje pravega denarja.

Vsaka promocija ima v večini primerov drugačen prispevek vložka. To pomeni, da vsaka stava, ki jo položite, drugače prispeva k izpolnjevanju zahtev glede stav. Če radi igrate spletne igralne avtomate, boste z veseljem ugotovili, da imajo 100-odstotni delež. To pomeni, da če položite stavo v višini 1 USD, se bo 1 USD vštel v zahteve za stave. Druge igre imajo različne vložke. Oglejmo si Blackjack, namizno igro, ki ima le 25-odstotni delež. To pomeni, da za 1 dolar, ki ga stavite, bo samo 0,25 dolarja štelo za zahteve glede stav.

Prosili so me, da pošljem dokumente, preden lahko dokončam svojo zahtevo za umik. Zakaj je tako? Igralnica iz varnostnih razlogov zahteva, da pošljete identifikacijske dokumente. Nekatere od njih lahko vključujejo: Mogoče uporabljate drugačen način za dvig od tistega, ki ste ga uporabili za polog.

• Mogoče naredite velik dvig.
• Morda ste uporabili kreditno ali debetno kartico, ki ni vaša.
• Morda je bil vaš račun dalj časa neaktiven.
• Igralnica lahko zahteva, da pošljete nekaj od naslednjih dokumentov:
• Kopija vaše kreditne kartice ali e-denarnice, ki se uporablja za nakazilo.
• Kopija osebnega dokumenta s fotografijo, kot je potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje.
• Kopija računa za komunalne storitve, ki dokazuje vaš naslov.
• Najboljši način za pošiljanje teh dokumentov je slikanje s fotografijami, lahko pa sprejmejo tudi skenirane kopije, shranjene kot .jpeg.

Število iger na William Hillu je ogromno. Najdete lahko različne vrste iger in vsaka od njih je izbrana po kategorijah, vključno z:

• Namizne igre
• Igre s kartami
• Reže
• Poker
• Video reže
• Video poker
• Arkadne igre
• Igre v živo
• Igre s scratchcard
• Progresivne igre

Igralnica potrebuje vaše soglasje za shranjevanje vaših plačilnih podatkov za nadaljnjo uporabo. Ko imate svoje podatke shranjene, lahko hitro in enostavno naredite depozite in dvige.

Vaši podatki o plačilu bodo ostali shranjeni in jih lahko uporabite za transakcijske namene, razen če se jih odločite odstraniti. Igralnica bo še naprej hranila vaše transakcije v skladu s politiko zasebnosti svojih strank.

Vaši shranjeni podatki o kartici bodo igralnici omogočili preprost in varen način za prejemanje vaših nakazil in dvigov. Prav tako bodo podatki o vaši kartici pomagali igralnici preveriti vaš račun in hkrati preprečiti in odkriti goljufije in kriminalne dejavnosti.

Vsakič, ko položite stavo za pravi denar, boste v zameno zaslužili brezplačne točke. Ko zberete dovolj točk, jih lahko unovčite za denar. Splošno pravilo je, da več kot igrate, več točk boste zaslužili, dobra novica pa je, da ni omejitev glede števila točk, ki jih lahko zaslužite in unovčite.

Piškotki so nekakšna tehnologija sledenja in vsakič, ko uporabljate storitve igralnice, soglašate z uporabo piškotkov. Obstajajo različne vrste piškotkov in obstaja razlog, zakaj jih igralnica uporablja. Torej različne vrste piškotkov opravljajo različne funkcije, vključno z:

• Igralnica uporablja piškotke, da si zapomni vaše nastavitve, ko uporabljate spletno mesto. Na primer, kateri jezik vam je ljubši.
• Igralnica uporablja piškotke za vaše lastne analitične namene, tako da zlahka najdejo, kje ste naleteli na tehnične težave, in izboljšajo vašo izkušnjo.
• Igralnica uporablja piškotke za zbiranje informacij o vaši interakciji s spletnim mestom za namene trženja.
• Igralnica uporablja piškotke, da vam pomaga zagotoviti ustrezno vsebino.
• Igralnica uporablja piškotke za namene preprečevanja goljufij.
• Igralnica uporablja piškotke za pridobivanje informacij o napravi, ki jo uporabljate za dostop do spletnega mesta igralnice.
• Igralnica uporablja piškotke za izpolnjevanje določenih zakonskih in regulativnih obveznosti, kot je preprečevanje pranja denarja.
• Igralnica uporablja piškotke, da preveri, iz katere jurisdikcije stavite.

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se naložijo v spletni brskalnik, ki ga uporabljate za dostop do igralnice. Piškotki se uporabljajo za pomoč igralnici pri optimizaciji vaše uporabe njihovih storitev. Zapomniti si morate, da piškotki ne prenašajo virusov in ne morejo namestiti zlonamerne programske opreme v vašo napravo. Piškotki bodo v igralnico poslali podatke le, ko boste uporabljali njihovo spletno mesto. Skratka, igralnica uporablja piškotke, da vam zagotovi najboljšo možno izkušnjo. Če želite, lahko nadzirate svoje nastavitve piškotkov, vendar ne pozabite, da igralnica morda ne bo mogla zagotoviti prave storitve.

Če ste aktivni igralec, vam za odprtje računa v igralnici William Hill Casino ni treba plačati nobene provizije. Če vaš račun ni bil aktiven 13 mesecev in ima pozitivno stanje, se za vzdrževanje računa plača mesečna pristojbina. Igralnica vas bo obvestila 30 dni pred kakršnim koli odbitkom in vam pomagala, če želite znova začeti uporabljati svoj račun. Mesečni stroški se odštejejo 15. v mesecu in znašajo 5 % preostalega stanja na vašem računu ali mesečne stroške.

Provizija bo prikazana na izpiskih vašega računa kot 'Pristojbina za neaktivni račun'. Če imate na računu manjše stanje, kot je zahtevano, bo upoštevano samo razpoložljivo stanje na vašem računu. Ko stanje na vašem računu doseže nič, vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov.

Podpora strankam je v igralnici William Hill glavna prednostna naloga, zato lahko kadar koli imate težavo ali preprosto poizvedbo, stopite v stik z igralnico na več različnih načinov. Njihovo ekipo za pomoč strankam lahko pokličete na brezplačni telefon UK 0800-014-9459 ali mednarodni telefon +44-20366-789-29 ali pa pošljete e-pošto na support@willimahillinternational.com. Za pogovor z agentom lahko uporabite tudi funkcijo klepeta v živo. Če ste poslali e-pošto, pričakujte odgovor v 24 urah.

Če ste izpostavili svojo težavo in potem, ko jo je podpora za stranke rešila, še vedno niste zadovoljni, lahko zaprosite za drugo mnenje. Samo pošljite e-pošto na second_opinion@willhill.com in ne pozabite vključiti številke računa in uporabniškega imena. Če še vedno niste zadovoljni z izidom vaše pritožbe ali v 8 tednih niste slišali ničesar od igralnice, lahko zaprosite za zunanjo odločitev. IBAS ali Independent Betting Adjudication Service je neodvisna storitev sojenja, ki bo obravnavala vsak primer v zvezi z določeno stavno ali igralno transakcijo.

Preden lahko dvignete iz svojega bonusnega stanja, morate najprej izpolniti zahteve za stave. Za to boste imeli določeno obdobje in ko to storite, lahko zahtevate umik svojega dobitka. Pojdite v razdelek Blagajna in izberite možnost Dvig.

Če želite iz računalnika odstraniti William Hill Casino, boste morali slediti nekaj korakom. Pojdite v meni »Start« in nato na nadzorno ploščo. Izberite možnost Dodaj/Odstrani programe in na seznamu poiščite programsko opremo William Hill in jo odstranite. Če še vedno želite igrati, lahko to storite neposredno iz brskalnika.

William Hill Casino Club je samo alternativno ime za igralnico in nič drugega. Še enkrat želimo poudariti, da casino ponuja odlično ponudbo bonusov dobrodošlice in redne promocije, ki vas bodo dolgo zabavale.

Bojimo se reči, vendar na William Hillu trenutno ni na voljo brezplačnih vrtljajev. Obstaja še veliko drugih ponudb, ki jih lahko zgrabite. Upoštevajte, da za vse ponudbe veljajo zahteve glede stav, ki jih morate izpolniti, preden lahko zahtevate umik.

Na tej točki lahko najdete več kot 400 iger, med katerimi lahko izbirate. Svojim vedno večjim katalogom nenehno dodajajo nove naslove. Še več, večino iger je mogoče igrati v demo različici, tako da jih lahko preizkusite, ne da bi morali porabiti denar.

Če imate pametni telefon, zagotovo veste, kako prenesti aplikacijo. Prenos aplikacije William Hill se torej ne razlikuje od prenosa katere koli druge aplikacije.

Mobilna aplikacija je zelo enostavna za uporabo. Morate se prijaviti v svoj račun in lahko vplačate depozite, igrate igre, uporabljate klepet v živo ali karkoli drugega, kar bi počeli na namizni različici spletnega mesta.

Mobilna aplikacija je na voljo v naslednjih napravah: telefoni in tablični računalniki iOS, telefoni in tablični računalniki Android, naprave Blackberry ter telefoni in tablični računalniki Windows.

William Hill uporablja visokovarnostni strežnik SSL s 128-bitnim šifriranjem in najsodobnejšim požarnim zidom.

Ne more vsak odpreti računa pri William Hillu. Seznam držav z omejitvami je precej dolg in če ne želite imeti težav z iskanjem svoje države, da vidite, ali je na seznamu ali ne, lahko storite kaj drugega. Najlažji način, da preverite, ali imate dovoljenje za odpiranje računa, je, da obiščete uradno spletno stran in če imate dovoljenje za vstop na spletno mesto, potem vam je najverjetneje dovoljeno ustvariti račun.